Cuando se trata de la gestión de hipotecas, los habitantes de Oregón garantizan la máxima diligencia y consideración por parte de sus bancos. Jeff comprende la importancia de las evaluaciones de procedimiento y la atención a los detalles al determinar la situación financiera de las personas. Asegurarse de que los habitantes de Oregón reciban la consideración que merecen es una de las principales preocupaciones de Jeff y su personal.
La constituyente de Oregón, Wendy Miller, pasó meses perdida en el sistema de Citibank. En enero de 2017, el banco tomó medidas para ejecutar la hipoteca de la casa de la Sra. Miller. De manera inquietante, Citibank se negó a reconocer los matices de las finanzas de la Sra. Miller y, a pesar de la documentación detallada de su condición única, no reevaluaron su decisión de ejecutar la hipoteca de su casa. La Sra. Miller hizo un esfuerzo considerable para negociar con Citibank, sin embargo, la empresa permaneció estancada en su decisión demostrativa.
Como estudiante de posgrado y madre, la Sra. Miller necesita su hogar en Portland para mantenerse financieramente estable. Esto, combinado con el error de cálculo erróneo de Citibank y la incapacidad de comunicarse abiertamente con la Sra. Miller, llevó a Jeff y su equipo a investigar el caso más a fondo.
Después de enterarse de los detalles del caso de la Sra. Miller, el equipo de Jeff pudo persuadir a Citibank para que reevaluara las circunstancias y le otorgara a la Sra. Miller un período de pago de prueba. Aliviar el estrés de la ejecución hipotecaria y permitir que la Sra. Miller prosiga sus estudios.
Los tratos de la Sra. Miller con Citibank resaltan el valor de la evaluación orientada a los detalles. Los esfuerzos de Jeff para dirigir la atención de Citibank hacia la causa de la Sra. Miller son solo un ejemplo de su dedicación a los habitantes de Oregón en su búsqueda de la justicia financiera.
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