david kaye

David Kaye perdió a su esposa en un trágico accidente de esnórquel en el Caribe en marzo de 2018, y durante su duelo se le encargó manejar todos sus asuntos. Fue entonces cuando tuvo problemas para reclamar la póliza de seguro de vida de su esposa.

La compañía de seguros de vida se negó a aceptar el Informe Consular de Muerte de un Ciudadano Estadounidense en el Extranjero (CRDA) como prueba oficial de que su difunta esposa había muerto. La empresa insistió en obtener un certificado de defunción original de los Países Bajos, la nación que gobierna la isla donde falleció la Sra. Kaye, y se negó a aceptar una fotocopia de ese certificado junto con la CRDA. La empresa incluso se negó a explicar por qué no aceptarían ninguna documentación además del certificado de defunción original, y solo le dijeron al Sr. Kaye que era "política de la empresa".

Después de esta correspondencia de meses con la compañía de seguros, el Sr. Kaye se comunicó con el personal de Jeff para obtener ayuda sobre el tema. El personal de Jeff descubrió que la compañía era una subdivisión de una compañía de seguros más grande con sede en Minnesota. El personal contactó y se conectó con el Departamento de Comercio de Minnesota, que regula las compañías de seguros con sede en Minnesota, y solicitó que investigaran el problema en nombre del Sr. Kaye. El Departamento de Comercio investigó inmediatamente el problema y, después de investigar el asunto, confirmó que una CRDA sería prueba suficiente de muerte según la ley de Minnesota.

Después de algunas semanas, la compañía procesó el reclamo de seguro de vida y ofreció una sincera disculpa al Sr. Kaye y se aseguró de que investigarían su proceso de reclamos por muerte en el extranjero. El Sr. Kaye agradeció que el personal de Jeff pudiera brindar su experiencia y tiempo para solucionar la situación.