Jeff sabe que el sistema de atención médica de los Estados Unidos es complejo y puede ser estresante, por lo que siempre trabaja para ayudar a resolver estos problemas.
La oregoniana Connie Kay recibió una factura de Medicare por casi $2,000 después de requerir tratamiento médico luego de un accidente. Estaba segura de que no le debía nada a Medicare y que la factura era un error. Connie estaba muy preocupada, ya que depende de un ingreso fijo y la factura le habría causado importantes dificultades financieras.
Inicialmente, Connie se comunicó con la Asistencia de Beneficios del Seguro de Salud para Personas Mayores (SHIBA) en busca de ayuda, y refirieron su caso a la oficina de Jeff. El equipo de Jeff rápidamente determinó que su evaluación era correcta: no debería haber recibido la factura. Resolver este problema habría sido lo suficientemente desafiante en circunstancias normales, pero, trágicamente, Connie perdió a su hija adulta por cáncer de mama en medio de su proceso de apelación. Naturalmente, esto hizo que le resultara aún más difícil concentrarse en reunir los documentos necesarios para defender su caso ante Medicare. Pero con la ayuda del equipo de Jeff trabajando con su abogado, ¡la apelación de Connie fue exitosa!
Gracias a los esfuerzos de Jeff y su personal, no solo se descubrió que la factura de $2,000 era un error, sino que Connie descubrió que en realidad tenía derecho a una factura de $400. reembolso de Medicare. Expresó su gratitud a Jeff por ayudarla durante un momento extraordinariamente difícil. Donna Delikat de SHIBA también quedó impresionada con el trabajo de la oficina de Jeff, a la que llamó su "recurso" para obtener ayuda en casos como el de Connie. Ellen Pinney, de la Autoridad de Salud de Oregón, elogió además la dedicación y la compasión con las que Jeff y su personal defienden a los electores.
Jeff y su equipo estaban encantados de recibir las buenas noticias para Connie, y esperan poder ayudar a otros a hacer que las disputas de facturación de atención médica sean un poco menos estresantes.
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