WASHINGTON, DC – El senador federal de Oregón, Jeff Merkley, presionó hoy al director del Departamento de Empleo de Oregón (OED) sobre por qué cientos de miles de habitantes de Oregón aún no han recibido la ayuda federal por desempleo que el Congreso distribuyó hace meses en el Ley de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica por el Coronavirus (CARES).
“Hay miles de habitantes de Oregón esperando respuestas sobre la causa de este retraso. La falta de comunicación proactiva del OED con el público ha creado, con razón, una intensa frustración”. Merkley escribió en una carta a Kay Erickson, directora de OED. “La intención de ampliar la elegibilidad y los pagos por desempleo por los que luché en el Ley CARES (HR 748) ayudarían a que la economía de Oregón se mantuviera a flote durante esta crisis. Cuando 200.000 familias carecen de estos fondos vitales para pagar el alquiler, los servicios públicos, apoyar a las empresas y contratistas locales, comprar alimentos y más, esto afecta a todo Oregón. Un cuello de botella de cientos de millones de dólares retenidos en el OED se siente por todas partes”.
Merkley señaló que si bien la afluencia sin precedentes de solicitudes de desempleo abrumó al sistema, el OED ya ha procesado 366.000 solicitudes, pero muchas de ellas no han sido pagadas.
"La OED debe utilizar todos los recursos disponibles, incluidos los autorizados por el gobierno federal, para hacer lo que sea necesario para brindar a los habitantes de Oregón estos beneficios vitales en este momento difícil". Merkley escribió. “Han pasado más de dos meses desde que estos recursos fueron aprobados por el Congreso. Actualice a mi equipo y al público periódicamente sobre el estado de todos los reclamos que ha recibido y cuáles son sus planes para mejorar rápidamente la capacidad del OED para procesar reclamos y pagos atrasados”.
Merkley le pidió a Erickson que respondiera preguntas específicas para ayudar a arrojar luz sobre el retraso, incluidas Proporcione números actualizados para lo siguiente:
1. Proporcione números actualizados para lo siguiente:
a.Reclamaciones que hayan sido tramitadas.
b. Reclamaciones que han sido denegadas y los motivos de la denegación.
C. Reclamaciones que han sido aprobadas, pero siguen sin pagarse.
d. El tiempo promedio de procesamiento para todas las reclamaciones (incluidas las reclamaciones complejas).
mi. El tiempo promedio de procesamiento de reclamos etiquetados como reclamos complejos.
2. ¿Puede explicar el motivo del retraso entre las reclamaciones que se procesaron pero que no se pagaron y el tiempo promedio entre la aprobación y el pago?
3. Además, ¿podría aclarar cuándo las personas con solicitudes aprobadas pueden esperar ver sus pagos de desempleo?
4. ¿Puede confirmar sus planes de proporcionar actualizaciones periódicas a los solicitantes sobre cualquier retraso o complicación adicional en el procesamiento de reclamos? Si estos planes se basan en avisos enviados por correo y comunicaciones telefónicas, que han demostrado ser lentos o ineficaces, ¿podrían ofrecer alternativas que puedan llegar a un público más amplio más rápidamente?
La carta completa se encuentra aquí y por debajo.
Estimado Director Erickson,
Con más de 440.000 solicitudes de desempleo presentadas ante el Departamento de Empleo de Oregón (OED) desde que comenzó esta crisis, la necesidad de una rápida expansión de los programas de desempleo es apremiante. Este es un desafío que sabíamos que representaría un esfuerzo enorme para las agencias estatales de desempleo, con una afluencia de solicitudes de desempleo que no habíamos experimentado en nuestras vidas. Sin embargo, parece que hay un retraso inaceptable en el procesamiento de reclamos y pagos, con nuevos informes que indican que casi la mitad de los reclamos de desempleo presentados en Oregón desde que comenzó la crisis del coronavirus aún no se han pagado.[1]
La OED había informado anteriormente de una acumulación de 38.000 casos, lo que por sí solo es una cifra grande pero comprensible dado el volumen de reclamaciones con las que se ha visto inundado el estado. Pero ahora sabemos que, si bien el OED ha procesado 366.000 reclamaciones, muchas de ellas en realidad no han sido pagadas. Hasta 200.000 habitantes de Oregón aún no han recibido beneficios para poder pagar facturas, comprar alimentos, pagar el alquiler o las hipotecas y afrontar esta crisis con dignidad.
Hay miles de habitantes de Oregón esperando respuestas sobre la causa de este retraso. La falta de comunicación proactiva del OED con el público ha creado, con razón, una intensa frustración. La intención de la elegibilidad ampliada por desempleo y los pagos por los que luché en la Ley CARES (HR 748) era ayudar a que la economía de Oregón se mantuviera a flote durante esta crisis. Cuando 200.000 familias carecen de estos fondos vitales para pagar el alquiler, los servicios públicos, apoyar a las empresas y contratistas locales, comprar alimentos y más, esto afecta todo de Oregón. Un cuello de botella de cientos de millones de dólares retenidos en el OED se siente por todas partes.
Entiendo que hay muchos factores que han complicado la capacidad del OED para implementar los cambios de desempleo autorizados por la Ley CARES. Estos desafíos son muy reales, pero, ante todo, es esencial que la OED sea comunicativa, transparente y clara con los solicitantes durante este momento difícil. Le pido que se tome el tiempo para aclarar el proceso del OED al público y brindar información sobre lo que los solicitantes pueden esperar en cada etapa de su reclamo y cuándo se realizarán los pagos.
En ese contexto, agradecería respuestas a las siguientes preguntas:
1. Proporcione números actualizados para lo siguiente:
a.Reclamaciones que hayan sido tramitadas.
b. Reclamaciones que han sido denegadas y los motivos de la denegación.
C. Reclamaciones que han sido aprobadas, pero siguen sin pagarse.
d. El tiempo promedio de procesamiento para todas las reclamaciones (incluidas las reclamaciones complejas).
mi. El tiempo promedio de procesamiento de reclamos etiquetados como reclamos complejos.
2. ¿Puede explicar el motivo del retraso entre las reclamaciones que se procesaron pero que no se pagaron y el tiempo promedio entre la aprobación y el pago?
3. Además, ¿podría aclarar cuándo las personas con solicitudes aprobadas pueden esperar ver sus pagos de desempleo?
4. ¿Puede confirmar sus planes de proporcionar actualizaciones periódicas a los solicitantes sobre cualquier retraso o complicación adicional en el procesamiento de reclamos? Si estos planes se basan en avisos enviados por correo y comunicaciones telefónicas, que han demostrado ser lentos o ineficaces, ¿podrían ofrecer alternativas que puedan llegar a un público más amplio más rápidamente?
La OED debe aprovechar todos los recursos disponibles, incluidos aquellos autorizados por el gobierno federal, para hacer todo lo necesario para brindar a los habitantes de Oregón estos beneficios vitales en este momento difícil. Han pasado más de dos meses desde que estos recursos fueron aprobados por el Congreso. Actualice a mi equipo y al público periódicamente sobre el estado de todos los reclamos que ha recibido y cuáles son sus planes para mejorar rápidamente la capacidad del OED para procesar reclamos y pagos atrasados.
Quiero agradecerles por su disposición a trabajar juntos para brindar respuestas a los habitantes de Oregón que necesitan información y por sus esfuerzos para abordar los desafíos que esta crisis ha creado para los habitantes de Oregón. Si yo o mi personal podemos brindarle ayuda al OED, no dude en hacérmelo saber.
Atentamente,
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