WASHINGTON, DC – El senador de Oregón, Jeff Merkley, exigió hoy que la Administración del Seguro Social (SSA) y la Comisión Federal de Comercio (FTC) tomen las medidas necesarias para proteger a las familias estadounidenses de los esquemas de llamadas automáticas fraudulentas relacionadas con el Seguro Social que están victimizando a decenas de miles de consumidores. Durante años, los robocallers han estafado millones de dólares a familias estadounidenses y erosionado la confianza pública en las agencias gubernamentales que se hacen pasar.
“Estas llamadas automáticas no solicitadas no son solo un inconveniente para los consumidores, son ataques dirigidos destinados a recopilar información personal para obtener ganancias monetarias”, escribió Merkley. “Cada llamada que recibe un consumidor en la que la persona que llama finge ser un funcionario del gobierno hará que los consumidores cuestionen la legitimidad de la comunicación auténtica de las agencias gubernamentales, incluida la SSA”.
“Solicito que la SSA y la FTC compartan qué medidas se están tomando para limitar las estafas de llamadas automáticas en general, y específicamente para abordar las llamadas automáticas que se hacen pasar por agencias federales”, continuó Merkley.
Aunque la FCC reconoce que “las llamadas no deseadas son, de lejos, la mayor queja de los consumidores” recibe la agencia, las estafas de llamadas no autorizadas continúan siendo un problema frecuente y persistente. A principios de este año, el Senador Merkley recibió una serie de llamadas automáticas haciéndose pasar por un funcionario de la Administración del Seguro Social, en las que la persona que llamó afirmó haber recibido información sospechosa y amenazó con "suspender" su Número de Seguro Social (SSN) de inmediato, a menos que el Senador Merkley pudiera confirmar su SSN por teléfono.
En 2018, 35 000 estadounidenses en todo Estados Unidos informaron esta llamada específica, lo que resultó en pérdidas de $10 millones. En el año anterior, solo 3200 familias se vieron afectadas por esta estafa, perdiendo solo $210,000, lo que destaca la gravedad y la frecuencia cada vez mayores de los esquemas de llamadas automatizadas fraudulentas.
En abril, el Senador Merkley y la Congresista Anna G. Eschoo (D-CA) presentaron el Supervisión reglamentaria que excluye la Ley de llamadas y mensajes de texto desagradables (ROBO) de 2019. Esta legislación crearía una división de llamadas automáticas dentro de la Oficina de Cumplimiento de la FCC para reforzar las regulaciones de llamadas automáticas y requeriría que la FCC desarrolle regulaciones para mantener a los consumidores a salvo de esquemas de llamadas automáticas fraudulentas.
El texto completo de la carta está disponible. aquí y sigue a continuación.
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Estimado comisionado interino de la SSA, Berryhill, y presidente de la FTC, Simons,
Le escribo para expresar mi alarma por el reciente aumento de personas malintencionadas que se hacen pasar por funcionarios de la Administración del Seguro Social (SSA) y para solicitar información sobre las medidas que se están tomando para abordar estas estafas. Estas llamadas automáticas no solicitadas no son solo un inconveniente para los consumidores, sino que son ataques dirigidos destinados a recopilar información personal para obtener ganancias monetarias.
A principios de este año, recibí una llamada automática haciéndome pasar por un funcionario de la SSA en la que la persona que llamó afirmó suspender mi Número de Seguro Social (SSN) de manera "inmediata" porque recibió información sospechosa. El mensaje también afirmaba que si no recibían noticias mías, se emitiría una orden de arresto a mi nombre y se me indicó que volviera a llamar para resolver el caso.
En diciembre de 2018, la Comisión Federal de Comercio (FTC) publicó una publicación de blog en su sitio web sobre "Llamadas falsas sobre su SSN". La publicación destacó cómo estas llamadas son una estafa y que la SSA nunca llamará para pedir su número de seguro social. Sin embargo, otra publicación de blog más adelante ese mismo mes enfatizó que este era un problema creciente con más de 35,000 personas que informaron esta estafa y que perdieron $10 millones en 2018 en comparación con solo 3200 que perdieron solo $210,000 en 2017. Está claro que estas llamadas continúan y son más que una simple molestia: les están costando millones a las familias estadounidenses.
Si bien las personas mayores en particular son objetivos frecuentes de llamadas fraudulentas, solo en octubre de 2018 se realizaron 5.100 millones de llamadas automáticas automáticas a estadounidenses, las suplantaciones de agencias gubernamentales como la SSA son particularmente insidiosas. Cada llamada que recibe un consumidor en la que la persona que llama finge ser un funcionario del gobierno hará que los consumidores cuestionen la legitimidad de la comunicación auténtica de las agencias gubernamentales, incluida la SSA.
Las llamadas no solicitadas como la que recibí ponen en peligro la seguridad financiera y el derecho a la privacidad de millones de estadounidenses, así como la capacidad de agencias como la SSA para cumplir con sus misiones de manera efectiva. Solicito que la SSA y la FTC compartan qué medidas se están tomando para limitar las estafas de llamadas automáticas en general, y específicamente para abordar las llamadas automáticas que se hacen pasar por agencias federales. Además, ¿qué medidas está tomando la SSA para educar a los beneficiarios del Seguro Social sobre cómo la agencia se comunicará con ellos y cómo detectar comunicaciones fraudulentas? ¿La FTC está trabajando con otras agencias gubernamentales para compartir estafas comunes y recomendar tales estrategias educativas?
Espero trabajar con usted para proteger a los consumidores de estas llamadas fraudulentas y respetuosamente solicito una respuesta dentro de los 30 días.
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