Jeff entiende que lidiar con agencias burocráticas puede ser engorroso y, en ocasiones, frustrante. Es por eso que es una prioridad para él y su equipo ayudar a los electores a sortear los trámites burocráticos.
Diane Roelandt se comunicó con la oficina de Jeff en marzo de 2018 después de intentar sin éxito durante más de un año resolver un problema con la Junta de Jubilación de Maestros de Connecticut. La Junta de Jubilación le estaba enviando por error sus estados de cuenta de jubilación, aunque ella nunca había vivido ni trabajado en Connecticut. El equipo de Jeff la ayudó a ponerse en contacto con las personas adecuadas en Connecticut y también la conectó con el Centro de Asistencia al Contribuyente (TAC) en Oregón. En medio día, se abordó el problema de Diane y recibió una explicación y una disculpa de la Junta de Jubilación.
La Sra. Roelandt dijo que estaba "bastante asombrada" de que la oficina de Jeff fuera tan útil en un tema tan pequeño, pero Jeff sabe que incluso los errores pequeños pueden tener un impacto significativo en la vida de las personas y que puede ser difícil ponerse en contacto con las personas adecuadas para arreglarlos. Jeff se complace en ayudar a los habitantes de Oregón como la Sra. Roelandt a resolver sus frustraciones con la burocracia.
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