Los demócratas del Senado exigen que se tomen medidas contra un administrador de préstamos estudiantiles por informar información de pago inexacta para millones de prestatarios de préstamos estudiantiles, dañando sus puntajes de crédito.
en un carta a la Secretaria de Educación Betsy DeVos, los demócratas del Senado Elizabeth Warren (D-Mass.), Jeff Merkley (D-Ore.), Richard Durbin (D-Ill.), Sherrod Brown (D-Ohio), Richard Blumenthal (D-Conn. ), y Tina Smith (D-Minn.) dijo que el Departamento de Educación (ED) debe solucionar el problema de inmediato y responsabilizar a Great Lakes, el administrador de préstamos.
“Este error probablemente causó un daño financiero significativo a millones de prestatarios de préstamos estudiantiles federales, incluidos puntajes crediticios más bajos y el daño resultante, como la denegación o el aumento del costo del crédito y otros daños financieros significativos”, afirmaron en la carta. “Exigimos que el Departamento tome medidas inmediatas para remediar por completo este problema, responsabilizar a Great Lakes por este error imperdonable y proporcionar al Congreso un informe detallado de cómo ocurrió este colapso”.
La carta de los senadores llega días después de que los defensores de los consumidores presentaran una demanda colectiva por el mismo problema contra Great Lakes (NNI), Equifax (efectos), TransUnion (TRU), Experian (GASTOS), y agencias propiedad de Soluciones VantageScore en el Distrito Norte de California del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos.
Los prestatarios de los Grandes Lagos tenían puntajes abollados
La Ley CARES, que se aprobó en marzo, había suspendido específicamente los pagos y los intereses, y detuvo el cobro de deudas de préstamos estudiantiles federales del 13 de marzo al 30 de septiembre.
Los préstamos para estudiantes se colocaron en indulgencia y los prestatarios no estaban obligados a pagar. Además, los pagos debían informarse como actuales o puntuales según la ley.
Sin embargo, Great Lakes proporcionó información crediticia incorrecta a las agencias de crédito al informar que los prestatarios habían diferido los pagos en su lugar, afectando su puntaje crediticio. El error afectó a alrededor de 4,8 millones de prestatarios de préstamos federales para estudiantes, según politico.
Tanto el Departamento de Educación (ED) como Great Lakes han declarado que están solucionando el problema.
"Proporcionar información incorrecta a las agencias de informes crediticios es totalmente inaceptable, pero es importante comprender que Great Lakes corrigió rápidamente el problema de codificación el viernes pasado y envió archivos actualizados de informes crediticios para garantizar el menor impacto posible del error de codificación", dijo Angela Morabito, portavoz de ED. Político anteriormente.
En un correo electrónico anterior a Yahoo Finance, el portavoz de Nelnet, Ben Kiser, dijo que la empresa se disculpó por las molestias causadas por la situación y dijo que estaba resolviendo el problema rápidamente.
Kiser también explicó la línea de tiempo:
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El 6 de mayo, Great Lakes informó los pagos de una manera que pensó que no tendría un impacto adverso en los puntajes crediticios de los prestatarios.
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El 11 de mayo, se dio cuenta de que había algo mal con ese proceso después de recibir preguntas de los prestatarios sobre sus puntajes de crédito, que descubrieron a través de información de servicios de crédito de terceros. (Eso explica este intercambio entre la Ayuda Federal para Estudiantes y Credit Karma.)
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Luego, Great Lakes “comenzó a investigar estas cuentas de prestatarios y determinó que había una inconsistencia entre los informes de Great Lakes y los de otros administradores de préstamos estudiantiles”, dijo Kiser.
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“En lugar de informar a los prestatarios como al día con pagos mensuales de $0, Great Lakes informó a los prestatarios como al día con pagos mensuales diferidos de $0”, explicó. “Ese mismo día, Great Lakes reconoció la codificación inconsistente e informó a nuestros prestatarios que corregiríamos la inconsistencia en los informes con las agencias de informes crediticios de inmediato”.
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La compañía dijo que también había proporcionado un archivo de crédito actualizado el 15 de mayo, y tres de las cuatro agencias de informes de crédito han procesado el archivo, la cuarta en hacerlo de manera inminente.
“Nuestra prioridad es brindar una experiencia excepcional al cliente”, dijo Kiser. “Cuando no alcanzamos nuestro objetivo, nuestro enfoque es comunicarnos abiertamente y resolver el problema lo antes posible”.
Los informes de crédito son "críticos" para la vida de los prestatarios
Pero los senadores argumentaron que este incidente no era algo para ignorar a la ligera.
“Los informes de crédito son documentos críticos en la vida financiera de los prestatarios”, argumentaron. “Los prestamistas, los propietarios y los empleadores los utilizan para evaluar la solvencia crediticia de los prestatarios, consumidores, inquilinos o empleados potenciales, o para evaluar qué tan confiable es una persona con respecto a sus obligaciones financieras”.
Por lo tanto, es “de suma importancia que los informes sean precisos, especialmente en medio de una pandemia y una crisis económica”, afirmaron.
Los errores podrían ser una violación de la Ley de informes crediticios justos, agregaron, “que prohíbe que los proveedores de información crediticia como Great Lakes informen información si una empresa “sabe o tiene motivos razonables para creer que la información es inexacta”.
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